Ich erhalte eine Fehlermeldung im Bereich des E-Mail-Newsletters. Was ist zu tun?
Mailversand bricht nach einigen Mails ab
Manche E-Mail-Provider haben gewisse Vorgaben / Regeln dazu, wie viele E-Mails innerhalb einer bestimmten Zeit versendet werden dürfen. Erkundigen Sie sich dazu direkt bei Ihrem Provider.
Mailversand dauert zu lange
Mögliche Ursachen können sein:
- Zu großer Anhang
- Zu große Grafiken
- Zu viele Empfänger
- Upload zu langsam
Lösungsvorschlage:
- Kleineren Anhang wählen
- Grafiken im JPG-Format wählen
- Weniger Empfänger wählen, eventuell durch Filterung erst einmal eine kleinere Anzahl an Empfängern herausfiltern und anschreiben
- Newsletter an leistungsstarkem Rechner mit gutem Upload durchführen
Meldung im Protokoll 501 Parameter to HELO does not conform to RFC syntax
Im Computernamen befindet sich ein Umlaut oder Sonderzeichen. Diesen in der Systemsteuerung von Windows unter System entfernen.
Meldung im Protokoll: Bad recipient address syntax [Code: 501]
Die E-Mail-Adresse des Empfängers ist falsch aufgebaut, beispielsweise ein Punkt oder Bindestrich zu viel. Eventuell befindet sich auch ein Leerzeichen am Ende der E-Mail-Adresse.
Newsletter kommt beim Kunden nicht an
Eventuell wurde der Newsletter beim Kunden als Spam herausgefiltert. In diesem Fall sollte die E-Mail im Ordner Spamverdacht liegen. Einen Einfluss auf die Spam-Regeln beim Kunden haben Sie in der Regel kaum, jedoch werden manche Schlagworte im Betreff (wie Angebot) oft als Spam gedeutet.
Elemente/ Grafiken im Newsletter verschieben sich
Nutzen Sie unsichtbare Tabellen, sofern mehrere Elemente nebeneinander dargestellt werden sollen. Fügen Sie dazu eine Tabelle im Newsletter-Editor ein, markieren die Tabelle, wählen per Rechtsklick die Tabelleneigenschaften und stellen sowohl den Tabellenrahmen als auch den Zellenrahmen auf durchsichtig.
Die Grafik wird zwar im Newsletter-Editor, aber nicht beim Empfänger dargestellt.
Die Grafik hat vermutlich eine falsche Kodierung. Öffnen Sie die Grafik einfach mit Paint und speichern diese unter dem gleichen Namen erneut ab.
Der Newsletter kann nicht gespeichert werden.
Stellen Sie sicher, dass alle Grafiken im Newsletter im JPG oder BMP-Format vorliegen.
Versand über Port 587 bei aktiver TLS/SSL-Verschlüsselung klappt nicht
Probieren Sie einen anderen Port wie beispielsweise 465.
Meldung im Protokoll Fehlermeldung: Socket Error # 10054. Connection reset by peer.
Der Mailserver ist vermutlich nicht mehr erreichbar. Gründe dafür können ein Neustart des Mailservers, das Schließen der Netzwerkverbindung oder der Peeranwendung auf dem Server sein. Probieren Sie den Newsletterversand später oder setzen Sie sich mit Ihrem Internetprovider in Verbindung. Eine ausführliche Dokumentation finden Sie unter folgendem Link unter Punkt WSAECONNRESET 10054: Quelle Microsoft.com